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| Dúvidas Frequentes |
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Porque preciso me cadastrar? É necessário que você faça um cadastro prévio para poder iniciar, continuar e finalizar suas compras. Este cadastro é feito somente uma vez. Nas compras futuras, basta você informar seu e-mail e senha para que seus dados (nome, endereço de entrega, etc.) sejam recuperados em nosso banco de dados. Você também poderá atualizar seus dados através do link Meu Cadastro, na parte superior da página. Lembre-se de que a exatidão destas informações garante o correto processamento e envio dos seus pedidos. Seu cadastro é gratuito e absolutamente confidencial. Suas informações são utilizadas apenas para o processamento de suas compras. Não fornecemos, vendemos ou alugamos nenhuma informação pessoal de nossos clientes. As informações de seu cadastro são guardadas em ambiente seguro.
Qual a vantagem de comprar as camisas na pré-venda? Adquirindo as camisas na pré-venda você garante a estampa no tamanho escolhido, eliminando com isso o risco de não conseguir comprar sua estampa favorita depois. Além disso, estamos oferecendo no período de pré-venda 10% de desconto para pagamento em depósito bancário e frete grátis para algumas cidades. Os clientes que comprarem na pré-venda também terão prioridade no envio das camisas e receberam um brinde exclusivo.
As cores das camisas podem ser alteradas? Posso enviar alguma sugestão? Como esses modelos foram escolhidos através de votação aberta, não é possível alterar nenhum detalhe na estampa ou na cor da malha da camisa. Você pode continuar enviando sua sugestão de estampa e cor para o e-mail atendimento@camisadoconcurso.com.br. Sua participação é muito importante para a campanha.
Como sei que minha compra foi finalizada corretamente? Ao efetuar a sua compra, nosso sistema emite uma mensagem de confirmação detalhando a operação que você realizou para o endereço de e-mail informado no seu cadastro. Assim, você tem certeza de que o nosso servidor seguro de transações na Internet recebeu sua compra e que os processos de confirmação e remessa foram iniciados. Contudo, se alguma informação estiver incorreta, mande um e-mail para atendimento@camisadoconcurso.com.br com o número do pedido e a informação a ser retificada. Os pedidos estão sujeitos a análise e confirmação de seus dados cadastrais e de entrega. Mesmo assim, em benefício de sua segurança, poderemos entrar em contato para conferir dados e solicitar documentos. Este contato, quando necessário, será feito através de e-mail ou telefone.
Qual prazo que tenho para fazer o depósito bancário? O prazo é de 05 dias úteis a contar da data do pedido. Caso o depósito não seja realizado neste período, o pedido será automaticamente cancelado. Após realizar o depósito, envie o comprovante por e-mail ou por fax para agilizar a identificação do pagamento. Quando vou receber os livros que comprei? Os pedidos pagos com cartão de crédito e boletos (pagamento certo), são confirmados pela administradora de cartões num prazo de 01 à 03 dias úteis. Havendo alguma divergência nos dados, seu pedido não será aprovado e automaticamente cancelado. Para pedidos pagos com depósito / transferência bancária em espécie, os valores apareceram em nossa conta no dia útil seguinte. Já em cheque, apenas após o prazo de compensação bancária. Para agilizar a identificação, solicitamos que envie o comprovante junto com o número do pedido por e-mail (atendimento@camisadoconcurso.com.br) ou por fax (21 2621-7007). Caso não consiga realizar o envio, entre em contato conosco para identificarmos de outra forma. Após esta etapa, os pacotes são enviados ao correio ou outro parceiro da área de courier, que realiza a distribuição, via SEDEX ou PAC, em prazos mínimos de 3 dias úteis (SEDEX) ou 10 dias úteis (PAC), nas principais cidades do território nacional. Consulte nossa tabela de fretes para se informar de todos os prazos para os principais destinos, e considere mais 2 ou 3 dias úteis se o endereço for localizado em cidade de menor porte ou zona rural.
Vocês possuem alguma política de troca de produtos? Como funciona? Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes, e para isso segue criteriosamente o Código de Defesa do Consumidor. Troca A solicitação de troca por defeito será acatada em até sete (7) dias a contar da data de recebimento do produto. Passado este período, as trocas serão decorrentes apenas por defeitos de fabricação. O produto encaminhado ainda passará por uma analise. Não sendo constatado o defeito ou havendo a identificação de que o produto foi mal utilizado, este será devolvido ao cliente. Desistência O prazo para desistência da compra é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto. A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso estoque e conforme opções de pagamentos abaixo:
Divergência na Entrega Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e entre em contato conosco. São consideradas divergências as seguintes ocorrências:
Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita por e-mail até 24 horas após a data do recebimento. |
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| Todas as Marcas referidas neste website são ou podem ser marcas comerciais registradas e protegidas por leis internacionais de copyright e propriedade industrial e pertencem aos seus respectivos fabricantes e proprietários. | Vista a Camisa do Concurso@2010 | |||
